Con motivo de la celebración de la segunda edición de los Foros Intersectoriales que Cognodata Consulting organiza de forma periódica, se reunieron en el Hotel Santo Mauro los directivos del área de Customer Strategy de algunas de las principales empresas de nuestro país, entre las que destacaron Telefónica, Correos o Seguros Reale.

Durante el encuentro los asistentes tuvieron la oportunidad de compartir un espacio de transferencia de experiencias en el que enriquecerse del conocimiento y prácticas de otros profesionales de su misma área de especialización.

En esta ocasión se abordó como tema principal la segmentación de clientes basada en el valor. Y es que en un entorno en el que los clientes cada vez son más conscientes del abanico de opciones disponibles poder adaptar la oferta de servicios a los segmentos estratégicos para conseguir su fidelización y desarrollo la segmentación se convierte en una cuestión vital. Un encuentro único en el que los asistentes pudieron aportar más luz sobre esta poderosa palanca que permite a las organizaciones captar, retener y fidelizar mejor a sus clientes.