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La
liberalización de servicios prevista
para inicios del 2003 está provocando
movimientos de preparación para la
nueva situación. Las empresas de utilities
se preparan para defender
su cuota de mercado y para contrarrestar
posibles pérdidas iniciando
nuevos servicios.
COGNODATA ayuda a las empresas de
utilities a defender su cuota de mercado y
a priorizar inversiones en red y esfuerzos
comerciales:
La imagen de solidez y servicio y la numerosa
base de clientes de la que disponen las empresas
del sector presentan grandes oportunidades
de venta
cruzada de nuevos servicios. Sin embargo
la credibilidad y confianza que los clientes
tienen es un activo que no se debe desgastar
con campañas masivas. Mediante el análisis
de los datos para identificar clientes de
perfil homogéneo con mayor probabilidad
de respuesta comercial se pueden optimizar
las campañas comerciales de marketing
directo sin desgastar el vínculo de
comunicación.
En una carrera por captar los mejores clientes
lo más rápidamente posible y
obtener un mayor retorno
de las inversiones en red es muy importante
el conocimiento
del valor potencial de nuevos mercados.
La estimación de la rentabilidad por
servicio que puede generar cada unidad geográfica
es uno de los factores determinantes en la
priorización de iniciativas. |
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