La calidad de datos es un factor crítico de éxito en los procesos de transformación digital y orientación al cliente que muchas compañías están emprendiendo. Los datos son una ventaja competitiva pues permiten, entre otras cosas, generar inteligencia comercial basada en machine learning para optimizar el cierre de ventas, mejorar los niveles de servicio o gestionar programas de fidelización. En consecuencia, los equipos directivos está dando cada vez más prioridad a proyectos de diagnóstico y mejora de la calidad de datos e incluso planes integrales de gobierno del dato.

Las empresas digitales y fintechs han venido para transformar las expectativas de clientes cada vez más exigentes y éstos, a su vez, están sacando a la banca de su zona de confort exigiendo una rápida adaptación digital y una experiencia de cliente impecable.Las últimas tecnologías de big data y avances en machine learning presentan a los bancos oportunidades inéditas. Las entidades financieras ya pueden personalizar sus servicios y anticipar las necesidades de sus clientes con mayor eficacia. Ahora, el gran...