Las empresas digitales y fintechs han venido para transformar las expectativas de clientes cada vez más exigentes y éstos, a su vez, están sacando a la banca de su zona de confort exigiendo una rápida adaptación digital y una experiencia de cliente impecable.

Las últimas tecnologías de big data y avances en machine learning presentan a los bancos oportunidades inéditas. Las entidades financieras ya pueden personalizar sus servicios y anticipar las necesidades de sus clientes con mayor eficacia. Ahora, el gran reto consiste en entregar mensajes de valor en tiempo real, teniendo en cuenta el contexto del cliente para generar un efecto ¡Wow!.
Raúl Garcia Monclús, Socio Director de Servicios Financieros y Seguros en Cognodata, muestra en este artículo publicado en Mundo Financiero las mejores prácticas de la banca en análisis predictivo y personalización.

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