Claves para conseguir un ecommerce sostenible

30 de mayo de 2023

En un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento, convirtiéndose en una fuerza impulsora de la economía global. Sin embargo, este auge ha venido acompañado de preocupaciones sobre su impacto en el medioambiente. En respuesta a esta creciente conciencia, surge la necesidad de adoptar prácticas sostenibles en el ecommerce.

Para las empresas, incorporar la sostenibilidad en sus operaciones online se ha vuelto cada vez más imprescindible. Este cambio implica mucho más que vender productos online. Se trata de crear un modelo de negocio responsable que considere el impacto medioambiental, social y económico en cada una de las etapas del proceso de compra y entrega.

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Consumidores más conscientes del impacto medioambiental

Según el “Estudio E-commerce 2023” elaborado por SendCloud, para las grandes empresas, ser respetuosas con el medioambiente ya no es opcional, es obligatorio. La demanda de prácticas sostenibles proviene tanto de fuentes oficiales como de los clientes.

El 53% de los compradores europeos están preocupados por el impacto de las compras online y esperan opciones de entrega sin emisiones de CO2. Además, los clientes valoran los envases reciclables y esperan que se utilicen menos materiales de embalaje innecesarios.

Sin embargo, a pesar del interés en la entrega sostenible, la mayoría de los clientes aún esperan que los precios de envío se mantengan estables, lo que puede suponer costes adicionales para los vendedores.

Beneficios de implantar la sostenibilidad en el ecommerce

Llevar un proceso de compra y entrega sostenible, además de impactar positivamente en el medioambiente, también puede generar un impacto positivo en el negocio a largo plazo. Algunos de estos beneficios pueden ser:

  1. Mejora de la reputación: al adoptar prácticas sostenibles y demostrar el compromiso con el medioambiente, se consigue mejorar la reputación de la marca y diferenciarse de la competencia.
  2. Reducción de costes operativos: la sostenibilidad ayuda a identificar áreas en las que reducir el consumo de algunos recursos, como el agua o la energía. Al optimizar estos aspectos, se consigue reducir los costes a largo plazo.
  3. Un paso por delante de las normativas: al anticiparse a las regulaciones que se están implantando poco a poco, se evitan las sanciones y repercusiones negativas en la imagen de la marca.
  4. Atracción de clientes: al implementar prácticas sostenibles, es posible atraer a consumidores preocupados por el impacto medioambiental. Estos clientes se sentirán atraídos hacia la marca y podrían convertirse en defensores de la misma.

6 claves para un ecommerce más sostenible

Transformar todo un proceso de compra hacia la sostenibilidad implica una inversión significativa para cualquier empresa. Sin embargo, mediante pequeñas modificaciones se pueden alcanzar grandes resultados. Te contamos algunos de los aspectos que se pueden mejorar en un negocio online.

1. Elección de proveedores sostenibles

Uno de los primeros pasos para incorporar la sostenibilidad en el ecommerce es establecer alianzas con proveedores comprometidos con prácticas sostenibles. Al seleccionar proveedores que sigan políticas ecológicas, se garantiza que los productos adquiridos y enviados cumplan con estándares ambientales. Además, se puede fomentar la transparencia y el compromiso sostenible en toda la cadena de suministro.

2. Distintivo eco

Incorporar un distintivo eco en la imagen corporativa de la marca es una estrategia efectiva para resaltar el compromiso con la sostenibilidad. Al incorporar este distintivo eco, la marca comunica su compromiso y fortalece su reputación en términos de sostenibilidad. De hecho, 3 de cada 4 usuarios valorarían poder detectar y ver este distintivo en las tiendas online sostenibles, según el estudio “La sostenibilidad en el e-commerce actual. El impacto de nuestra decisión de compra” de EAE Business School.

3. Envases y embalajes eco-amigables

Los envases y embalajes son elementos clave en el ecommerce y pueden generar una gran cantidad de residuos. Optar por materiales reciclables, biodegradables y compostables para los paquetes es fundamental. Además, reducir el uso de materiales de embalaje innecesarios y optimizar el tamaño de los paquetes ayuda a minimizar el impacto ambiental y los costes asociados. Los envases retornables en caso de devolución es una opción muy práctica para empezar a ser más sostenible en los embalajes del negocio.

Bolsalea es un ejemplo de ello. Se trata de una empresa española que se caracteriza por utilizar materiales naturales, biodegradables y libres de tóxicos. Empresas como Kiko o Tous han confiado en la marca.

4. Transporte sostenible

La logística es una parte esencial del ecommerce y, al mismo tiempo, puede generar una huella de carbono significativa. Es importante buscar opciones de transporte sostenible, como el uso de vehículos eléctricos o híbridos, e implementar estrategias para reducir las emisiones de CO2. Asimismo, la optimización de rutas y la elección de socios logísticos comprometidos con la sostenibilidad son acciones clave.

MRW es una empresa reconocida por su enfoque sostenible en el sector logístico. Han invertido en vehículos de bajas emisiones y han implementado estrategias de optimización de rutas para reducir la distancia recorrida y minimizar las emisiones de CO2.

5. Promoción de productos sostenibles

El ecommerce brinda una excelente oportunidad para promover productos sostenibles y concienciar a los consumidores sobre su importancia. Además, ofrecer información detallada sobre las características ambientales de los productos permite a los clientes tomar decisiones informadas.

6. Educación del cliente

La educación de los clientes es clave para impulsar la sostenibilidad online. Proporcionar información sobre las prácticas sostenibles implementadas, ofrecer consejos de consumo responsable y fomentar la reutilización y el reciclaje de productos son formas de involucrar a los clientes en la causa. También se pueden implementar programas de recompensas para alentar a los consumidores a elegir opciones sostenibles.

Por ejemplo, Alibaba recompensa a los consumidores que adquieran comportamientos más sostenibles. El programa lanzado por la marca permite a los usuarios ver cómo reducen su huella de carbono y compartir sus acciones sostenibles para ganar puntos. El objetivo es fomentar decisiones ecológicas en la vida diaria y motivar a otras marcas a invertir en iniciativas sostenibles.

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