Telco

El sector Telco vive un proceso de concentración, que además afianza la convergencia fijo, móvil, datos y TV. En el proceso han primado los ahorros derivados del mismo, restructurando las operadoras y trabajando las integraciones técnicas pertinentes.

El sector de las telecomunicaciones en un marco de evolución continua se enfrenta a nuevos retos tanto en la imagen hacia el consumidor como la aparición de nuevas tecnologías, servicios y competidores.

Es el momento de poner foco en los ingresos centrándonos en los clientes:

  • Rentabilizar la información interna y externa
  • Incrementar el valor ofrecido al cliente basado en la diferenciación de servicios
  • Desarrollar nuevos modelos de negocio basados en Machine Learning
  • Orientar al cliente como unidad familiar
  • Optimizar los recursos disponibles
  • Coordinar los diferentes canales y sincronizarlos desde el punto de mira de atención y experiencia de cliente
  • Optimizar la captación
  • Mejorar la fidelización
Operadoras

Ofrecemos un conjunto de soluciones enfocadas en la optimización de tus recursos y rentabilidad, basadas en una comunicación hacia los clientes que incrementes su fidelidad y su experiencia, a través de la diferenciación de tus servicios:

  • Identificación de la foto de éxito de tus tiendas para la optimización del servicio
  • Rentabilización de la información, tanto externa como interna, para su análisis y explotación
  • Orientación al cliente como unidad familiar
  • Incrementar el valor ofrecido al cliente basado en la diferenciación de tus servicios
  • Diseño e implantación de una estrategia omnicanal
  • Optimización de las capacidades de la red comercial
  • Prevenir el abandono y optimizar la fidelización
TIC

El mercado evoluciona muy rápidamente y debemos adaptarnos continuamente para seguir avanzando

  • Optimización de la inversión publicitaria
  • Uso de técnicas avanzadas de machine learning para la predicción de eventos en el ciclo de vida
  • Generación de entornos analíticos para la monetización de la información
  • Carterización de la red comercial
  • Foto de éxito en tienda
Contact Center

Nuestra experiencia en el sector nos ha mostrado la eficacia y rentabilidad de trabajar el contacto con los clientes basados en tres palancas: formación de los agentes, optimización del target y adecuación de los argumentarios. Te ayudamos a ser más eficiente:

  • Maching Learning aplicado a la optimización de los contactos comerciales mejorando las tasas de respuesta y venta
  • Cualificación de los agentes
  • Generación de argumentarios optimizados y orientados a cada tipo de cliente y producto
Ha llegado la hora de centrarse en los ingresos y desde Cognodata te ayudamos a conseguirlo
“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur dapibus tincidunt odio non dignissim. Mauris congue magna et velit auctor, et dictum felis eleifend. Praesent eget orci commodo, elementum elit vel, mattis nisl. Fusce rhoncus congue feugiat. Etiam quis mauris fermentum mauris tempus laoreet a ac sem.”

Alfredo Revuelta de Rojas
Socio del sector Telco, Media and Travel & Leisure

Sorry, no posts matched your criteria.

Casos de éxito relacionados

Actualidad