Sin duda alguna, el principal reto al que se enfrenta una estrategia omnicanal es ser capaz de mantener una alta calidad en el servicio en cada uno de los canales. Hoy, los clientes esperan de las empresas que conozcan quiénes son y cómo son. Para mejorar la experiencia comercial del cliente se debe prestar atención a ciertos puntos clave a la hora de establecer la estrategia omnicanal. En este artículo queremos contarte 4 ideas imprescindibles para mejorar la experiencia del cliente en un entorno omnicanal.

Entradas relacionadas

Las misiones y los objetivos de las empresas son una realidad en constante cambio, debido a la necesidad de ser adaptables y flexibles a las necesidades de los clientes: para ello, los CRM son la herramienta perfecta. Los mejores CRM deben ser capaces no sólo de almacenar datos como direcciones y contactos de proveedores, sino también de realizar acciones como enviar correos a los clientes o soportar un chat online. En este artículo te contamos qué debe tener un CRM para ser considerado el mejor y 3 opciones que creemos que son las más completas del mercado.

Entradas relacionadas

En los últimos años, la evolución del marketing programático ha girado alrededor de las Data Management Platform (DMP) como elemento indispensable. Esta correlación ha sido inevitable debido a la necesidad por parte de las empresas de tener una mayor visibilidad del cliente y de optimizar el ROI de las campañas en los distintos medios.

Entradas relacionadas

Mucho se habla hoy en día acerca del big data y del potencial del análisis de datos o data science. Parece innegable el hecho de que es imprescindible tener la máxima información posible y analizarla de forma inteligente para implementar la ciencia de datos en las campañas de marketing. No obstante, a veces todos estos términos pueden quedar en algo demasiado genérico, difícil de entender en su aplicación. En este artículo titulado “Big data aplicaciones: ejemplos reales de la tecnología al servicio del data science” queremos ejemplificar el uso del big data en el marketing mediante algunos casos reales.

Entradas relacionadas

¿Qué ocurre cuando juntamos los términos “finanzas” y “tecnología”? Pues que obtenemos un cocktail empresarial con un potencial enorme a muchos niveles. A pesar de su corta edad, el sector de las fintech es ya uno de los ámbitos empresariales que ha hecho temblar a la banca tradicional. En este artículo queremos contarte qué es exactamente fintech y cuál es la situación de las fintech en España.

Entradas relacionadas

Un negocio se compone de un buen proyecto al que hay que acompañar, sin duda, de una estrategia comercial eficaz y muy bien planificada y determinada. Adecuar la estrategia a unos objetivos es primordial para conseguir el éxito de una empresa. Sea cual sea la actividad que desarrolla el negocio, son necesarias ciertas herramientas para darle voz y conseguir llegar al mayor número de público posible. En este artículo analizamos cómo conseguir buenos resultados con la correcta estrategia comercial.

Entradas relacionadas

Para el año 2020, las personas con un perfil digital en internet generarán un promedio de 1,7 Mb de datos por segundo. Así lo estima el informe Data Never Sleeps de Domo. Esto gracias al avance de la tecnología, el uso de más dispositivos interconectados y la adopción de nuevos hábitos de consumo online.

Entradas relacionadas

El Business Intelligence es el «as en la manga» de las organizaciones más exitosas del mercado; una práctica empresarial muy poderosa si se aplica correctamente y se dispone de las herramientas BI necesarias para su explotación.

En este sentido, las herramientas de Business Intelligence son clave para aprovechar al máximo las capacidades internas y para tomar decisiones más eficientes en cuanto a la estrategia corporativa.

Entradas relacionadas

Según el reporte State of Marketing de Salesforce Research, las empresas están manejando más datos que nunca respecto a sus clientes. Sin embargo, solo el 47% de ellas han logrado tener una visión completamente unificada de dicha información, esto gracias al uso de herramientas CRM.

Entradas relacionadas

Convertirse en una empresa digital es un camino inevitable para las organizaciones de hoy en día. De hecho, según Gartner, las empresas que no migren a la nube para el año 2020 serán tan extrañas como las que hoy no utilizan internet. Considerando que el cloud computing es solo una de las muchas áreas de TI que representan la digitalización.

Entradas relacionadas