#Digitalización De banca multicanal a banca omnicanal 21 de enero de 2019 El proceso de digitalización que están experimentando la mayoría de empresas ha hecho surgir la necesidad de brindar nuevos servicios y productos a los consumidores, además de establecer nuevos canales de comunicación entre la marca y el usuario. info
#Customer Science La banca genera el efecto ¡WOW! en sus clientes con propuestas basadas en técnicas de Customer Science 26 de marzo de 2018 Las empresas digitales y fintechs han venido para transformar las expectativas de clientes cada vez más exigentes y éstos, a su vez, están sacando a la banca de su zona de confort exigiendo una rápida adaptación digital y una experiencia de cliente impecable. Las últimas tecnologías de big data y avances en machine learning presentan […] info
#Digitalización La respuesta de los usuarios a la llegada de la banca digital 21 de junio de 2017 El sector bancario español se enfrenta al reto de la transformación digital de sus servicios. Las entidades están realizando grandes inversiones en la digitalización de procesos y servicios, pero ¿Qué beneficios perciben los usuarios al día de hoy? ¿Cuáles son sus expectativas de la banca digital? El año pasado realizamos un estudio que […] info
