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Qué son los touchpoints: su importancia en el Customer Journey
13 de marzo de 2023
A cada instante, el consumidor interactúa en su día a día con cientos de marcas sin apenas ser consciente. Cada uno de esos momentos, o touchpoints, son oportunidades para conectar con el cliente; y en caso de tener éxito, se puede producir una venta. Estos puntos clave que experimentan a lo largo del Customer Journey […]
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