La tecnología avanza a pasos agigantados y las empresas deben adaptarse a los cambios o se quedarán atrás. La llamada transformación digital se ha convertido, prácticamente, en un requerimiento obligado para los negocios que quieran seguir progresando. En el artículo de hoy, titulado “Tendencias en digitalización: empresas y transformación digital” analizamos 5 tendencias clave en transformación digital que nos indican hacia dónde van las empresas con más éxito.
Digitalización empresas: ¿a qué nos referimos cuando hablamos de transformación digital?
Cuando hablamos de transformación digital no nos referimos a tener la información volcada en un CRM, a tener una página web o una tienda online; ni siquiera a la informatización de procesos o datos. Hablar de transformación digital es hablar de conceptos tan en boga como big data, Internet of Things (IoT), machine learning, datos en la nube… Se espera mucho del año 2019 en cuanto a la digitalización de empresas y por ello analizamos en este artículo las 5 tendencias clave de la transformación digital.
Tendencias de transformación digital
Datos en la nube
Es ya muy común trabajar con datos en la nube. Tras unos años de uso, su utilidad y efectividad está más que probada. La novedad en cuanto a su porvenir es la interconexión entre nubes públicas, privadas e híbridas. El concepto multicloud se empezará a oír con más fuerza, ya que las necesidades de negocios de todo tipo han hablado y el discurso es unánime: la combinación entre los distintos tipos de nube es la fórmula ideal para tener una mejor accesibilidad de los datos. Sin olvidar, no obstante, la seguridad y la optimización, tan importantes en este entorno.
Evolución de los chatbots
Si crees que los chatbots tienen una utilidad difusa quizás no sepas que alrededor del 40% de las grandes empresas cuentan con este tipo de ayuda digital al usuario. Y es que, más allá de las limitaciones del lenguaje, que se espera que a finales de año hayan mejorado considerablemente, los chatbots permiten recopilar cantidades ingentes de información del usuario. Eso sí, se debe trabajar mucho en la naturalidad de las conversaciones, pero la inteligencia artificial ya está trabajando en ello y muy pronto pediremos comida a domicilio o un préstamo directamente a un robot inteligente.
Machine Learning como herramienta de marketing
Los negocios con éxito saben que deben centrarse en el usuario para cumplir sus exigencias. El machine learning es la forma ideal para realizar campañas de marketing efectivas de forma automatizada y efectiva, incluso a tiempo real. Todo ello gracias a la recopilación de datos.
Y es que se estima que se han creado el 90% de los datos a nivel mundial pero que solamente se está utilizando el 1%: el potencial es enorme. En la lucha por la digitalización de las empresas, y la transformación digital es evidente que trabajar en el machine learning, marketing automation y análisis de datos es clave para el progreso y el éxito de las empresas.
La importancia de la RGPD
Hasta ahora muchas empresas contaban con datos de usuarios sin su permiso o los usaban de forma fraudulenta o poco ética. Con la activación del nuevo reglamento sobre protección de datos, el RGPD, se abre una caja muy importante en cuanto a la relación con el cliente. Y es que, a partir de ahora, la relación de las empresas con sus clientes debe trabajarse de forma más responsable y estableciendo comunicaciones más personales.Realidad aumentada vs realidad virtual
Seguro que recuerdas el éxito mundial de Pokémon Go. Puede que su secreto residiera en la mezcla entre juego virtual y su intrusión en el mundo real. La realidad aumentada aplicada a otros ámbitos se perfila como exitosa, por lo menos antes de que triunfe la realidad virtual (más allá del mundo de los videojuegos).
Uno de los ejemplos de realidad aumentada en empresas es el que ya pueden aplicar tiendas de todo tipo para que los clientes puedan interactuar con cada uno de los artículos y, por tanto, dedicar más tiempo a estar en las tiendas. Conocer el precio de un pantalón, compartir la foto de unos zapatos en redes sociales, ver cómo les queda la prenda incluso antes de probarla… La realidad aumentada tiene muchas posibilidades.
Como ves, la digitalización de las empresas pasa por muchos campos y es necesario estudiar caso por caso para ver cuáles son las posibilidad tecnológicas de cada sector. Desde la protección de datos a el trabajo de los datos multicloud, si algo es definitivo es que las nuevas tecnologías han llegado al mundo de los negocios para quedarse.