El enfoque data driven se ha convertido en una piedra angular para el éxito empresarial en la era digital. Al implementar dashboards efectivos, los retailers tienen la capacidad de aprovechar al máximo los datos a su disposición. Estos tableros de control visuales y fáciles de entender permiten a los líderes tomar decisiones fundamentadas en información concreta y actualizada.
En este artículo, descubriremos los beneficios de esta herramienta y algunos ejemplos de métricas que se pueden visualizar en el panel, ¡Descubre todo lo que tenemos que contarte en este artículo!
Características del dashboard
Los dashboards se pueden ver como un “resumen” que recopila datos de diferentes fuentes y optimiza la toma de decisiones en tan solo un vistazo a la pantalla. Algunas características básicas de esta herramienta son:
- Visualmente atractivos y fáciles de entender. La información se presenta de manera clara y concisa, lo que ayuda a los usuarios a comprender rápidamente los datos críticos.
- Personalizados: según las necesidades del retailer y del usuario individual. Esto significa que los usuarios pueden ver solo la información que es relevante para ellos.
- En tiempo real: los usuarios pueden tomar decisiones informadas basadas en los datos más recientes.
- Interactivos: permiten a los usuarios profundizar en los datos y explorar diferentes aspectos de la información presentada.
- Orientados a los objetivos: están diseñados para ayudar a los usuarios a alcanzar objetivos específicos. Por ejemplo, un dashboard de ventas puede ayudar a los gerentes de ventas a tomar decisiones informadas y estratégicas para aumentar las ventas.
¿Qué valor aportan los dashboards en la toma de decisiones?
Esta herramienta es importante en las empresas porque proporciona una vista rápida y visual de los datos clave y las métricas relacionadas con el desempeño del negocio. Algunas de las claves sobre la importancia del uso del dashboard son:
- Acceso rápido y fácil a los datos: ofrecen una vista rápida y fácil de los datos críticos.
- Toma de decisiones informadas: al proporcionar información actualizada y en tiempo real, los dashboards permiten tomar decisiones más informadas y estratégicas.
- Comunicación clara y efectiva: permiten comunicar información importante de manera clara y efectiva a los miembros del equipo.
- Identificación de problemas: al mostrar información en tiempo real, optimiza la identificación de los problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores.
- Análisis de tendencias: muestran datos a lo largo del tiempo, lo que permite analizar tendencias y patrones a largo plazo.
¿Qué información se puede mostrar en un dashboard?
Como ya hemos mencionado, los dashboards son una herramienta esencial para analizar datos y tomar decisiones informadas en cualquier tipo de organización. Sin embargo, no todas las métricas son igualmente importantes para todos los retailers o situaciones.
En general, las métricas que se incluyen en un dashboard deben ser relevantes para los objetivos específicos del retailer o del equipo; además de proporcionar información valiosa y fácilmente comprensible. Algunas de las métricas que se pueden mostrar en un dashboard son:
- KPI’s: los KPIs pueden variar según la industria, el tamaño de la empresa y los objetivos específicos, pero algunos ejemplos comunes incluyen el retorno de inversión (ROI), el coste por adquisición de clientes (CAC), la tasa de conversión y la satisfacción del cliente.
- Análisis de tendencias: al observar las tendencias a lo largo del tiempo, los equipos pueden identificar patrones y cambios en el rendimiento, lo que puede ayudar a predecir y prevenir problemas futuros. Las métricas de tendencia pueden incluir la tasa de crecimiento de los ingresos, la variación en los costes de producción o la evolución del tráfico en un sitio web.
- Eficiencia operativa: estas métricas ayudan a identificar cuellos de botella en los procesos operativos y permiten a los equipos optimizar su rendimiento. Algunas de las métricas pueden ser el tiempo de ciclo de producción, el tiempo de espera de los clientes o el tiempo de respuesta del soporte técnico.
- Comparación de la competencia: estas métricas permiten a los retailers comparar su rendimiento con el de sus competidores directos y medir su posición en el mercado. Algunos ejemplos de métricas de comparación pueden incluir la participación de mercado, la calificación de satisfacción del cliente y el costo por clic en anuncios en línea.
Pero… ¿Qué métricas añadir en un dashboard en el sector retail?
Si aún no sabes qué métricas añadir a tu dashboard, ¡no te preocupes! A continuación, mencionaremos algunos datos que puedes considerar incluir para las áreas comercial, de operaciones, marketing y atención al cliente.
Manos a la obra… ¿Dónde puedes construir dashboards?
Existen diversas plataformas que pueden ayudar a los retailers a visualizar y analizar sus datos de manera más eficiente. En este artículo, mostraremos 4 de las plataformas más populares que servirán para la creación de los dashboards:
Tableau: una de las herramientas más populares. Es una plataforma potente que permite la visualización de datos en tiempo real, lo que la hace ideal para empresas que necesitan tomar decisiones rápidas basadas en datos en tiempo real. Tableau también tiene una amplia variedad de opciones de personalización y visualización, lo que la hace una herramienta versátil.
Microsoft Power BI: es una plataforma de análisis de datos que permite la creación de dashboards interactivos. Facilita la integración con múltiples fuentes de datos y tiene una interfaz intuitiva, capaz de crear dashboards sin conocimientos de programación. Además, es una herramienta altamente escalable, perfecta para retailers en crecimiento.
Qlick View: plataforma de análisis de datos que facilita a los retailers visualizar y analizar datos de diversas fuentes. Utiliza una tecnología de «asociación de datos» que permite a los usuarios explorar y analizar datos de manera intuitiva y natural, sin la necesidad de definir previamente consultas complejas.
Google Data Studio: plataforma gratuita de visualización de datos que posibilita la conexión con múltiples fuentes de datos y la creación de dashboards personalizados. Tiene una interfaz fácil de usar y se integra perfectamente con otras herramientas de Google como Google Analytics y Google Ads.
¡Descubre cómo implementarlos en tu empresa!
Contamos con amplia experiencia en Data Visualization y desarrollo de dashboards que facilitan el seguimiento y extracción de insights de negocio. Abarcamos todo el proceso de creación, desde la definición de los KPIs hasta la puesta en producción de cuadros de mando. Además, nuestros casos de uso integran analítica dentro de soluciones de Tableau y Power BI que proveen inteligencia para la toma de decisiones.
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