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Customer
[R]evolution

El destino del conocimiento sobre las ultimas tendencias en customer science, machine learning y marketing automation

Claves para conseguir un ecommerce sostenible

30 de mayo de 2023

En un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento, convirtiéndose en una fuerza impulsora de la economía global. Sin embargo, este auge ha venido acompañado de preocupaciones sobre su impacto en el medioambiente. En respuesta a esta creciente conciencia, surge la necesidad de adoptar prácticas sostenibles en el ecommerce. […]

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#Retail

¿Qué es el Customer Experience Manager?: funciones y herramientas

23 de mayo de 2023

A medida que las expectativas de los consumidores continúan evolucionando y las empresas buscan destacar en un mercado saturado, comprender el papel del Customer Experience Manager (CEM) se vuelve crucial. Desde la adquisición hasta la retención de clientes, el CEM es el arquitecto de experiencias que pueden marcar la diferencia en el éxito y la […]

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#Retail

El consumidor está cambiando: 10 nuevas tendencias alimentarias

16 de mayo de 2023

Las situaciones a lo largo del tiempo, los cambios en nuestro mundo o hechos que no podemos controlar, hacen que los hábitos de los consumidores se vean influenciados; y la alimentación no es una excepción. Como veremos en las nuevas tendencias alimentarias que ha lanzado kantar, los consumidores han ido incorporando alimentos nuevos a su […]

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#Retail

¿Qué es un dashboard?: la herramienta imprescindible en retail

9 de mayo de 2023

El enfoque data driven se ha convertido en una piedra angular para el éxito empresarial en la era digital. Al implementar dashboards efectivos, los retailers tienen la capacidad de aprovechar al máximo los datos a su disposición. Estos tableros de control visuales y fáciles de entender permiten a los líderes tomar decisiones fundamentadas en información […]

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#Eventos #Retail

5 Claves para mejorar la experiencia del cliente

25 de abril de 2023

El 20 de abril organizamos un webinar donde pudimos compartir nuestra experiencia en la optimización de la experiencia de cliente a través de soluciones tácticas e inteligentes. En el evento, nuestras expertas en el sector retail, Elena llamas y Andrea Carrillo, abordaron las claves para entender a los clientes y maximizar su experiencia en todas […]

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#Retail

Aplicaciones de la inteligencia artificial: su impacto en diferentes sectores

18 de abril de 2023

La inteligencia artificial ha revolucionado muchos aspectos de la vida cotidiana y ha transformado la forma en que las empresas operan. Desde la detección de fraudes hasta la optimización de procesos, la IA ha demostrado ser una herramienta valiosa para múltiples sectores. En este artículo, descubriremos aplicaciones de la IA y casos de uso en […]

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#Retail

La inteligencia artificial revoluciona el sector retail

11 de abril de 2023

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más impactantes de nuestra era, transformando la manera en la que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. En este artículo, exploraremos cómo la inteligencia artificial está transformando el sector retail, proporcionando ejemplos de cómo las empresas están utilizando esta tecnología para mejorar su estrategia […]

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#Retail

Marketing sensorial: casos de uso [parte 2]

3 de abril de 2023

El marketing sensorial apela a los sentimientos para crear experiencias que logren un recuerdo positivo en la mente del consumidor. En este artículo descubrirás algunos tips para la creación de una estrategia de marketing sensorial y ejemplos de casos de éxito. ¿Cuáles son los aspectos para considerar antes de desarrollar una estrategia sensorial? Como explicamos […]

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#Retail

Marketing sensorial: ¿Qué lo diferencia? [Parte 1]

28 de marzo de 2023

¿Alguna vez has entrado en una tienda y te has sentido transportado a otro lugar gracias al olor que impregnaba el ambiente? Esto forma parte de una estrategia planeada previamente. El marketing sensorial utiliza los sentidos para crear experiencias únicas y memorables a lo largo del customer journey. En este artículo explicaremos qué es el […]

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#Retail

La presencia digital: qué es y cómo construirla

21 de marzo de 2023

Actualmente, una empresa que no tenga presencia online es como si no existiera. Estar entre los primeros resultados o conocer la información general de una marca en una simple búsqueda es imprescindible. Si una marca quiere crecer, debe estar presente en internet. En este artículo traemos las claves para construir una presencia digital y algunos […]

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#Retail

Qué son los touchpoints: su importancia en el Customer Journey

13 de marzo de 2023

A cada instante, el consumidor interactúa en su día a día con cientos de marcas sin apenas ser consciente. Cada uno de esos momentos, o touchpoints, son oportunidades para conectar con el cliente; y en caso de tener éxito, se puede producir una venta. Estos puntos clave que experimentan a lo largo del Customer Journey […]

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#Retail

El desperdicio de los alimentos: medidas ante una situación grave

7 de marzo de 2023

El desperdicio de alimentos es un dilema a nivel mundial que lleva años aumentando sus cifras. Las grandes enseñas del sector alimentación han implantado varias iniciativas a lo largo de los últimos años para concienciar sobre el aprovechamiento de alimentos, e incentivar la compra de productos para evitar que sean desechados. Pero, ¿sabes cómo la […]

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