Categoría: Retail

Las diferentes cadenas de minoristas buscan intensamente estar en sintonía con las necesidades de sus clientes y a reaccionar a los cambios que existen en la industria del retail mediante el pronóstico de la demanda.

Los datos del cliente ya no son solo un requerimiento analítico, o algo que solo sirva para mandar mensajes de marketing.

“¿Qué viene después?” Es una pregunta que la mayoría de los expertos en Marketing se hacen todos los días. Algunos basan sus respuestas en la experiencia en engagement marketing, mientras que otros parten del instinto.

En EEUU, el consumidor promedio está conectado a 3.64 dispositivos. Con la proliferación de otros, como bocinas y automóviles inteligentes, la cifra puede llegar hasta a 20 dispositivos.

El Customer Journey Map es la solución a uno de los grandes problemas de los negocios en retail, que se ven paralizados por un cada vez mayor número de touchpoints y sistemas aislados que no se comunican entre sí.