Fidelización de clientes archivos - Cognodata

Customer
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El destino del conocimiento sobre las ultimas tendencias en customer science, machine learning y marketing automation

El Customer Journey nos ayuda a establecer una estrategia de comunicación hiper-personalizada que parte de la definición del Buyer Persona o nuestro cliente ideal. Nos permite mejorar los puntos de contacto con nuestros clientes y aumentar su nivel de experiencia, lo que se traduce en una mayor vinculación y fidelización.

#Marketing Automation

Customer journey: ¿Cómo diseñar la mejor estrategia en el sector salud?

4 de noviembre de 2022

Comenzaremos por el principio… ¿qué es un Customer Journey? El Customer Journey o “viaje del cliente” es el proceso que mapea e integra todos los momentos por los que pasa una persona desde que identifica una necesidad hasta que adquiere el producto o servicio que la satisface. La duración del Customer Journey es variable, dependiendo […]

La plataforma inteligente para controlar y gestionar la priorización y saturación de comunicaciones con clientes y la orquestación de acciones de marketing de manera omnicanal

#Customer Science #Eventos #Retail

Cómo priorizar tus comunicaciones de manera inteligente

26 de octubre de 2022

El 4 de octubre organizamos en Cognodata un seminario web donde pudimos compartir nuestra experiencia en el desarrollo e implantación de la plataforma inteligente para controlar y gestionar la priorización y saturación de comunicaciones con clientes, así como la orquestación de acciones de marketing de manera omnicanal a través de una demo

#Customer Science

¿Estrategias de fidelización de clientes o de comunidades?

12 de febrero de 2019

Fidelizar clientes ha sido siempre uno de los objetivos principales de las marcas. Conseguir que aquellos que han comprado sus productos repitan su compra es algo a lo que aspiran todas las firmas.

#Digitalización

De banca multicanal a banca omnicanal

21 de enero de 2019

El proceso de digitalización que están experimentando la mayoría de empresas ha hecho surgir la necesidad de brindar nuevos servicios y productos a los consumidores, además de establecer nuevos canales de comunicación entre la marca y el usuario.

#Marketing Automation

¿Cómo fidelizar clientes cada vez más infieles?

13 de diciembre de 2018

En vez de hablar del cliente, haremos una reflexión desde nosotros mismos: imagínate que quieres comprar algo.

Programas de fidelización: No cometas estos errores al implementarlos

14 de agosto de 2018

Los programas de fidelización nos están permitiendo, cada vez con mayor grado de acierto, situar al cliente en el centro de la actividad de nuestro negocio, sin embargo, no todos consiguen alcanzar los objetivos y resultados esperados. Veamos cuáles son los errores internos y externos más frecuentes.

#Marketing Automation

Estrategias de fidelización: 5 claves para el éxito

10 de julio de 2018

Las estrategias de fidelización tienen un impacto positivo en el negocio con un objetivo claro: buscar una relación con el cliente que perdure en el tiempo y, así, generar el máximo valor posible para el cliente y para la empresa. Sin embargo, cuando hablamos de implementar estrategias de fidelización, debemos considerar que dichas estrategias van […]

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