El sector Telco vive un proceso de concentración, que además afianza la convergencia fijo, móvil, datos y TV. En el proceso han primado los ahorros derivados del mismo, restructurando las operadoras y trabajando las integraciones técnicas pertinentes.
El sector de las telecomunicaciones en un marco de evolución continua se enfrenta a nuevos retos tanto en la imagen hacia el consumidor como la aparición de nuevas tecnologías, servicios y competidores.
Es el momento de poner foco en los ingresos centrándonos en los clientes:
- Rentabilizar la información interna y externa
- Incrementar el valor ofrecido al cliente basado en la diferenciación de servicios
- Desarrollar nuevos modelos de negocio basados en Machine Learning
- Orientar al cliente como unidad familiar
- Optimizar los recursos disponibles
- Coordinar los diferentes canales y sincronizarlos desde el punto de mira de atención y experiencia de cliente
- Optimizar la captación
- Mejorar la fidelización
Ha llegado la hora de centrarse en los ingresos y desde Cognodata te ayudamos a conseguirlo
- Operadoras
Ofrecemos un conjunto de soluciones enfocadas en la optimización de tus recursos y rentabilidad, basadas en una comunicación hacia los clientes que incrementes su fidelidad y su experiencia, a través de la diferenciación de tus servicios:
- Identificación de la foto de éxito de tus tiendas para la optimización del servicio
- Rentabilización de la información, tanto externa como interna, para su análisis y explotación
- Orientación al cliente como unidad familiar
- Incrementar el valor ofrecido al cliente basado en la diferenciación de tus servicios
- Diseño e implantación de una estrategia omnicanal
- Optimización de las capacidades de la red comercial
- Prevenir el abandono y optimizar la fidelización
- TIC
El mercado evoluciona muy rápidamente y debemos adaptarnos continuamente para seguir avanzando
- Optimización de la inversión publicitaria
- Uso de técnicas avanzadas de machine learning para la predicción de eventos en el ciclo de vida
- Generación de entornos analíticos para la monetización de la información
- Carterización de la red comercial
- Foto de éxito en tienda
- Contact Center
Nuestra experiencia en el sector nos ha mostrado la eficacia y rentabilidad de trabajar el contacto con los clientes basados en tres palancas: formación de los agentes, optimización del target y adecuación de los argumentarios. Te ayudamos a ser más eficiente:
- Maching Learning aplicado a la optimización de los contactos comerciales mejorando las tasas de respuesta y venta
- Cualificación de los agentes
- Generación de argumentarios optimizados y orientados a cada tipo de cliente y producto
Ofrecemos un conjunto de soluciones enfocadas en la optimización de tus recursos y rentabilidad, basadas en una comunicación hacia los clientes que incrementes su fidelidad y su experiencia, a través de la diferenciación de tus servicios:
- Identificación de la foto de éxito de tus tiendas para la optimización del servicio
- Rentabilización de la información, tanto externa como interna, para su análisis y explotación
- Orientación al cliente como unidad familiar
- Incrementar el valor ofrecido al cliente basado en la diferenciación de tus servicios
- Diseño e implantación de una estrategia omnicanal
- Optimización de las capacidades de la red comercial
- Prevenir el abandono y optimizar la fidelización
El mercado evoluciona muy rápidamente y debemos adaptarnos continuamente para seguir avanzando
- Optimización de la inversión publicitaria
- Uso de técnicas avanzadas de machine learning para la predicción de eventos en el ciclo de vida
- Generación de entornos analíticos para la monetización de la información
- Carterización de la red comercial
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Nuestra experiencia en el sector nos ha mostrado la eficacia y rentabilidad de trabajar el contacto con los clientes basados en tres palancas: formación de los agentes, optimización del target y adecuación de los argumentarios. Te ayudamos a ser más eficiente:
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- Cualificación de los agentes
- Generación de argumentarios optimizados y orientados a cada tipo de cliente y producto
