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Customer
[R]evolution

El destino del conocimiento sobre las ultimas tendencias en customer science, machine learning y marketing automation

De banca multicanal a banca omnicanal

21 de enero de 2019

El proceso de digitalización que están experimentando la mayoría de empresas ha hecho surgir la necesidad de brindar nuevos servicios y productos a los consumidores, además de establecer nuevos canales de comunicación entre la marca y el usuario.

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#Marketing Automation

Publicidad programática: ¿qué es y cuáles son sus beneficios?

22 de noviembre de 2018

El mundo de la publicidad online ha cambiado de manera radical en los últimos años gracias a la tecnología y al uso del big data; existen un sinfín de métodos para llegar a los públicos objetivos.

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#Digitalización

La transformación digital: empresas del sector asegurador

31 de octubre de 2018

El sector asegurador, como la mayoría de los sectores de la economía, se enfrenta al reto de la transformación digital:

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#Customer Science

Calidad de datos: su importancia en la estrategia de negocio

17 de julio de 2018

La calidad de datos es un factor crítico de éxito en los procesos de transformación digital y orientación al cliente que muchas compañías están emprendiendo. Los datos son una ventaja competitiva pues permiten, entre otras cosas, generar inteligencia comercial basada en machine learning para optimizar el cierre de ventas, mejorar los niveles de servicio o […]

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#Customer Science

Analítica digital: el resurgir de las empresas mexicanas

2 de julio de 2018

México fue un país pionero en la introducción de herramientas analíticas para la gestión del negocio y, a pesar de cierta ralentización los últimos años, la analítica digital vuelve a estar en auge en el mercado empresarial mexicano.

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#Eventos

Openclass: Community marketing y big data.

29 de enero de 2018

El pasado 30 de enero, pudimos compartir nuestra experiencia en Community Marketing en una Openclass sobre: “Community Marketing y Big Data: la evolución de los programas de fidelización”. El Community Marketing es una estrategia para involucrar a la audiencia en una perspectiva activa y no intrusiva, generando una conversación con los clientes. La […]

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#Digitalización

80% de las empresas de Travel & Leisure ya están inmersas en proyectos de transformación digital

22 de noviembre de 2017

Cognodata ha realizado un estudio entre las empresas punteras del sector Travel & Leisure sobre los cambios que se están produciendo en las organizaciones para la gestión del cliente en entornos digitales. Para la realización del estudio ha contado con la colaboración de diferentes empresas pertenecientes a los sectores hotelero, juego, agencias de viaje, cine, […]

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#Marketing Automation

Cómo conseguir la fidelización de clientes gracias al Community Marketing

26 de octubre de 2017

Las grandes marcas del sector retail hace tiempo que han puesto en marcha el Community Marketing o Marketing de Comunidades y los resultados están siendo tan positivos hasta el punto de que algunos programas se han extendido con éxito en diferentes países. Estas nuevas dinámicas de fidelización consisten en crear comunidades de expertos con el […]

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#Digitalización

Dos aspectos fundamentales que no debes olvidar en un proyecto de machine learning

9 de octubre de 2017

Hoy en día, las compañías de cualquier segmento de negocio están abordando la transformación digital a través de las nuevas tecnología, por ello, los términos machine learning, artificial intelligence, big data… son cada vez más comunes. Aplicar todo este marco teórico de soluciones requiere de una serie de fases entre las que se encuentran dos […]

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#Digitalización

9 de cada 10 compañías aseguradoras apuestan por proyectos piloto para impulsar la transformación digital

13 de septiembre de 2017

El sector asegurador español se enfrenta al reto de la transformación digital en toda la organización desde sus procesos y servicios pasando por su actividad comercial. Por ello, las entidades están apostando por ambiciosas estrategias en digitalización, pero ¿cuáles son las principales barreras a las que se enfrentan para su desarrollo digital? Cognodata […]

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