CX archivos - Cognodata

Customer
[R]evolution

El destino del conocimiento sobre las ultimas tendencias en customer science, machine learning y marketing automation

ChatGPT en retail y CPG: ¿Dónde incorporarlo?

25 de septiembre de 2023

ChatGPT, la tecnología de inteligencia artificial más comentada en este último año, es la clave para el sector retail y de bienes de consumo (CPG) gracias a su capacidad para proporcionar respuestas precisas y personalizadas a las preguntas de los consumidores, así como facilitar a las empresas la tarea de comprender mejor a sus clientes. […]

info

#Retail

Motores de recomendación: cómo aumentar tus ventas con inteligencia

12 de septiembre de 2023

Vivimos en una era digital donde el volumen de información y contenido disponible supera, con creces, nuestra capacidad para consumirlo. Ya sea buscando una película para ver en una tarde lluviosa o simplemente navegando por las interminables listas de productos en tiendas online. Es aquí donde entran en juego los motores de recomendación. Estas herramientas […]

info

#Retail

Programas de fidelización en food retail México

27 de junio de 2023

Más allá de realizar las compras diarias, los supermercados se están convirtiendo en un espacio en el que ofrecer una experiencia diferente a los consumidores. Los retailers se dieron cuenta de que los programas de fidelización son la mejor forma de captar la atención de los potenciales clientes y, además, conseguir crear un vínculo a […]

info

#Retail

Programa de fidelización en food retail: casos de éxito

20 de junio de 2023

En el contexto económico de los últimos meses, una cantidad considerable de consumidores han optado por abandonar su lealtad a ciertas marcas, en búsqueda de descuentos, productos de marcas blancas o promociones que puedan reducir sus gastos a final del mes. Frente a este escenario de gran competencia, el programa de fidelización desempeña un papel […]

info

#Retail

Estrategias basadas en el dato para la retención y fidelización de Clientes

13 de junio de 2023

El escenario actual está altamente digitalizado y es cada vez más competitivo. En este entorno, la retención de clientes se ha convertido en una prioridad para las organizaciones. Además, se ha demostrado que mantener un cliente existente es hasta siete veces menos costoso que adquirir uno nuevo. Por tanto, es vital que una empresa elabore […]

info

#Retail

Claves para conseguir un ecommerce sostenible

30 de mayo de 2023

En un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento, convirtiéndose en una fuerza impulsora de la economía global. Sin embargo, este auge ha venido acompañado de preocupaciones sobre su impacto en el medioambiente. En respuesta a esta creciente conciencia, surge la necesidad de adoptar prácticas sostenibles en el ecommerce. […]

info

#Retail

¿Qué es el Customer Experience Manager?: funciones y herramientas

23 de mayo de 2023

A medida que las expectativas de los consumidores continúan evolucionando y las empresas buscan destacar en un mercado saturado, comprender el papel del Customer Experience Manager (CEM) se vuelve crucial. Desde la adquisición hasta la retención de clientes, el CEM es el arquitecto de experiencias que pueden marcar la diferencia en el éxito y la […]

info

#Eventos #Retail

5 Claves para mejorar la experiencia del cliente

25 de abril de 2023

El 20 de abril organizamos un webinar donde pudimos compartir nuestra experiencia en la optimización de la experiencia de cliente a través de soluciones tácticas e inteligentes. En el evento, nuestras expertas en el sector retail, Elena llamas y Andrea Carrillo, abordaron las claves para entender a los clientes y maximizar su experiencia en todas […]

info

#Retail

La inteligencia artificial revoluciona el sector retail

11 de abril de 2023

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más impactantes de nuestra era, transformando la manera en la que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. En este artículo, exploraremos cómo la inteligencia artificial está transformando el sector retail, proporcionando ejemplos de cómo las empresas están utilizando esta tecnología para mejorar su estrategia […]

info

#Retail

Marketing sensorial: casos de uso [parte 2]

3 de abril de 2023

El marketing sensorial apela a los sentimientos para crear experiencias que logren un recuerdo positivo en la mente del consumidor. En este artículo descubrirás algunos tips para la creación de una estrategia de marketing sensorial y ejemplos de casos de éxito. ¿Cuáles son los aspectos para considerar antes de desarrollar una estrategia sensorial? Como explicamos […]

info

#Retail

Marketing sensorial: ¿Qué lo diferencia? [Parte 1]

28 de marzo de 2023

¿Alguna vez has entrado en una tienda y te has sentido transportado a otro lugar gracias al olor que impregnaba el ambiente? Esto forma parte de una estrategia planeada previamente. El marketing sensorial utiliza los sentidos para crear experiencias únicas y memorables a lo largo del customer journey. En este artículo explicaremos qué es el […]

info

El análisis del consumidor, tanto en su comportamiento online como en el canal físico, proporcionará al retailer insights valiosos que le ayudarán a diseñar estrategias orientadas a captar su interés

#Customer Science #Retail

Análisis del consumidor: ¿Conoces a tus clientes?

2 de febrero de 2023

No es tarea sencilla para una marca conocer profundamente a sus clientes. Para conectar con ellos y ofrecerles exactamente lo que necesitan en el momento adecuado es necesario observarlos y escucharlos, darles voz. Partir de un análisis de su comportamiento tanto en el canal físico como digital, proporcionará al retailer insights valiosos que le ayudarán […]

info

Cookie	Duración	Descripción
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.