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Etiqueta: CX

El año 2022 ha estado marcado por la inflación, hecho que ha alterado en gran medida los hábitos de compra del consumidor general. El consumo de productos no esenciales ha disminuido.
#Customer Science #Retail

Hábitos de compra en 2023: desafíos y oportunidades para el sector retail

25 de enero de 2023
2022 ha sido un año marcado por un fuerte desequilibrio en los mercados pero, ¿seguirá siéndolo el 2023? ¿Cómo evolucionarán los hábitos de compra de los consumidores este año?, ¿La inflación seguirá siendo la gran protagonista?, ¿Con qué desafíos tendrán que enfrentarse las marcas y los retailers?, ¿Qué oportunidades se abren para ellos? Tratamos de resolver estas cuestiones, analizando los últimos estudios publicados sobre el comportamiento del consumidor en el pasado año para pronosticar...
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Las acciones RSC de las empresas fomentan la evolución social, económica y medioambiental
#Retail

La Responsabilidad Social Corporativa: una estrategia que genera confianza

19 de enero de 2023
En estos tiempos de grandes cambios y preocupación general por la inestabilidad política, económica y social, surge una oportunidad para las empresas que implementen su propio cambio de conciencia y sepan brindar soluciones a las inquietudes del consumidor actual. Algunas ya lo están logrando a través de una adecuada estrategia de RSC, ¡te lo contamos! Conoce algunos casos de éxito de la mano de grandes marcas del sector retail...
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#Customer Science

El Customer Intelligence Journey, el resultado de aplicar Machine Learning en la relación con los clientes.

20 de febrero de 2018
El Customer Journey se ha convertido en el vehículo de comunicación ideal entre las compañías y los consumidores. Gracias a la tecnología actual los retailers pueden poner el conocimiento del cliente al servicio del negocio, utilizando la inteligencia analítica partiendo de toda la información del cliente obtenida a través del call center, las encuestas, el […]
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#Customer Science

El retail de moda en España tiene que adaptarse al entorno digital, estas son algunas de las claves para conseguirlo

10 de enero de 2017
El retail de moda ha sabido adaptarse a la evolución de los tiempos, gracias al desarrollo de la tecnología y la importancia de la movilidad, y condicionado por su target estrella: los millennials. En consecuencia, el sector ha detectado la necesidad de transformar su estrategia y adaptarla al ecosistema digital. Para alcanzar el éxito y […]
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