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[R]evolution

El destino del conocimiento sobre las ultimas tendencias en customer science, machine learning y marketing automation

#Customer Science #Digital Sales #Retail

El nuevo consumidor digital

8 de febrero de 2023

Como veníamos abordando en artículos anteriores, los hábitos de consumo están cambiando, es una realidad. Esto también incluye la manera de consumir a través de los nuevos canales digitales. En concreto, el canal online ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años, a raíz del insalvable empujón generado por la pandemia en 2020. Por […]

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El análisis del consumidor, tanto en su comportamiento online como en el canal físico, proporcionará al retailer insights valiosos que le ayudarán a diseñar estrategias orientadas a captar su interés

#Customer Science #Retail

Análisis del consumidor: ¿Conoces a tus clientes?

2 de febrero de 2023

No es tarea sencilla para una marca conocer profundamente a sus clientes. Para conectar con ellos y ofrecerles exactamente lo que necesitan en el momento adecuado es necesario observarlos y escucharlos, darles voz. Partir de un análisis de su comportamiento tanto en el canal físico como digital, proporcionará al retailer insights valiosos que le ayudarán […]

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La misión de compra es el objetivo específico que los consumidores tienen en mente cubrir al comprar un producto o servicio.

#Customer Science #Retail

La misión de compra: aplicaciones prácticas y técnicas para su análisis

31 de enero de 2023

Conocer a nuestros clientes y saber qué criterios de decisión utilizan en su proceso de compra es un punto clave a la hora de organizar el lay-out de un punto de venta de manera inteligente. Sí, de manera inteligente, nos encanta esta palabra porque el origen de todo este conocimiento es el dato. Y es […]

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El año 2022 ha estado marcado por la inflación, hecho que ha alterado en gran medida los hábitos de compra del consumidor general. El consumo de productos no esenciales ha disminuido.

#Customer Science #Retail

Hábitos de compra en 2023: desafíos y oportunidades para el sector retail

25 de enero de 2023

2022 ha sido un año marcado por un fuerte desequilibrio en los mercados pero, ¿seguirá siéndolo el 2023? ¿Cómo evolucionarán los hábitos de compra de los consumidores este año?, ¿La inflación seguirá siendo la gran protagonista?, ¿Con qué desafíos tendrán que enfrentarse las marcas y los retailers?, ¿Qué oportunidades se abren para ellos? Tratamos de resolver estas cuestiones, analizando los últimos estudios publicados sobre el comportamiento del consumidor en el pasado año para pronosticar...

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La plataforma inteligente para controlar y gestionar la priorización y saturación de comunicaciones con clientes y la orquestación de acciones de marketing de manera omnicanal

#Customer Science #Eventos #Retail

Cómo priorizar tus comunicaciones de manera inteligente

26 de octubre de 2022

El 4 de octubre organizamos en Cognodata un seminario web donde pudimos compartir nuestra experiencia en el desarrollo e implantación de la plataforma inteligente para controlar y gestionar la priorización y saturación de comunicaciones con clientes, así como la orquestación de acciones de marketing de manera omnicanal a través de una demo

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#Customer Science

¿Cómo aplicar el método SCRUM a una estrategia omnicanal?

15 de enero de 2022

El método SCRUM forma parte de una estrategia de gestión de proyectos basada en metodologías ágiles, ideales para terrenos donde reina cierta incertidumbre y hay que lograr sobreponerse rápidamente a los imprevistos. Con el auge de las estrategias comerciales de tipo omnicanal, es interesante conocer qué nos puede aportar este método. A continuación analizamos las […]

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#Customer Science

Estrategia de marca: ¿por qué implementar el marketing predictivo?

17 de septiembre de 2019

Estar ante la importante tarea de realizar la estrategia de marca es todo un reto. Y es que hacer que el público asocie ciertos valores a una marca o un producto no es nada fácil. En este artículo queremos analizar los principales motivos por los que es importante implementar el marketing predictivo como base de […]

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#Customer Science

¿Cómo definir los objetivos de negocio?

12 de septiembre de 2019

Después de que la idea de un nuevo negocio surja, hay que pensar en cómo hacerla realidad, que funcione y que se sostenga a lo largo del tiempo. Es importante que plantees una estrategia y que marque objetivos de negocio: la hoja de ruta que marcará tu camino y sobre la que podrás evaluar la […]

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#Customer Science

Cómo conseguir clientes a través del deep learning

10 de septiembre de 2019

Hace unos años, el marketing automation se basaba en automatizar ciertas tareas de marketing repetitivas y poco productivas. Hoy, gracias al machine learning y al deep learning es posible analizar el comportamiento de los posibles clientes para hacerles llegar comunicaciones altamente personalizadas. En este artículo queremos contarte cómo conseguir clientes a través del deep learning […]

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#Customer Science

El rol del Data Manager: sus funciones para el éxito

29 de agosto de 2019

Las grandes colecciones de datos están presentes en cualquier ámbito organizativo. Las empresas tiene que manejar y ser capaces de gestionar de manera adecuada, segura y eficiente enormes cantidades de información. Todo este proceso implica protocolos concretos de seguridad que permitan a las empresas, a su vez, sacar el máximo provecho de los datos recopilados. […]

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#Customer Science

¿Por qué escoger un CRM en cloud como sistema de gestión?

27 de agosto de 2019

La utilidad de un CRM está más que demostrada: tener la capacidad de gestionar los datos orientados al marketing digital en un mismo software es prácticamente imprescindible en la actualidad. No obstante, las tendencias están demostrado que tener el CRM en la nube tiene, todavía, mayores ventajas. En este artículo queremos contarte cuáles son las […]

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#Customer Science

Tipos de CRM y cómo escoger el más adecuado

22 de agosto de 2019

Un CRM nos permite manejar las relaciones que mantenemos con los clientes. Es esencial escoger una herramienta de software CRM para ganar en sincronización y en autonomía en las organizaciones y en cada proceso que está implicado en el desarrollo de la actividad de la empresa. Las nuevas oportunidades de negocio y la reducción de […]

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