Categoría: Customer Science

El método SCRUM forma parte de una estrategia de gestión de proyectos basada en metodologías ágiles, ideales para terrenos donde reina cierta incertidumbre y hay que lograr sobreponerse rápidamente a los imprevistos. Con el auge de las estrategias comerciales de tipo omnicanal, es interesante conocer qué nos puede aportar este método. A continuación analizamos las […]

Estar ante la importante tarea de realizar la estrategia de marca es todo un reto. Y es que hacer que el público asocie ciertos valores a una marca o un producto no es nada fácil. En este artículo queremos analizar los principales motivos por los que es importante implementar el marketing predictivo como base de […]

Después de que la idea de un nuevo negocio surja, hay que pensar en cómo hacerla realidad, que funcione y que se sostenga a lo largo del tiempo. Es importante que plantees una estrategia y que marque objetivos de negocio: la hoja de ruta que marcará tu camino y sobre la que podrás evaluar la […]

Hace unos años, el marketing automation se basaba en automatizar ciertas tareas de marketing repetitivas y poco productivas. Hoy, gracias al machine learning y al deep learning es posible analizar el comportamiento de los posibles clientes para hacerles llegar comunicaciones altamente personalizadas. En este artículo queremos contarte cómo conseguir clientes a través del deep learning […]

Las grandes colecciones de datos están presentes en cualquier ámbito organizativo. Las empresas tiene que manejar y ser capaces de gestionar de manera adecuada, segura y eficiente enormes cantidades de información. Todo este proceso implica protocolos concretos de seguridad que permitan a las empresas, a su vez, sacar el máximo provecho de los datos recopilados. […]

La utilidad de un CRM está más que demostrada: tener la capacidad de gestionar los datos orientados al marketing digital en un mismo software es prácticamente imprescindible en la actualidad. No obstante, las tendencias están demostrado que tener el CRM en la nube tiene, todavía, mayores ventajas. En este artículo queremos contarte cuáles son las […]

Un CRM nos permite manejar las relaciones que mantenemos con los clientes. Es esencial escoger una herramienta de software CRM para ganar en sincronización y en autonomía en las organizaciones y en cada proceso que está implicado en el desarrollo de la actividad de la empresa. Las nuevas oportunidades de negocio y la reducción de […]

La inteligencia artificial pone a disposición de las empresas un sinfín de técnicas para recabar información y ser capaz, ya no solo de vender más sino, incluso, de anticiparse a las necesidades de los clientes. El análisis predictivo es la herramienta ideal para anticiparse a la demanda de mercado y en este artículo te contamos […]

Sin duda alguna, el principal reto al que se enfrenta una estrategia omnicanal es ser capaz de mantener una alta calidad en el servicio en cada uno de los canales. Hoy, los clientes esperan de las empresas que conozcan quiénes son y cómo son. Para mejorar la experiencia comercial del cliente se debe prestar atención […]

Mucho se habla hoy en día acerca del big data y del potencial del análisis de datos o data science. Parece innegable el hecho de que es imprescindible tener la máxima información posible y analizarla de forma inteligente para implementar la ciencia de datos en las campañas de marketing. No obstante, a veces todos estos […]

Un negocio se compone de un buen proyecto al que hay que acompañar, sin duda, de una estrategia comercial eficaz y muy bien planificada y determinada. Adecuar la estrategia a unos objetivos es primordial para conseguir el éxito de una empresa. Sea cual sea la actividad que desarrolla el negocio, son necesarias ciertas herramientas para […]