#Digitalización 9 de cada 10 compañías aseguradoras apuestan por proyectos piloto para impulsar la transformación digital 13 de septiembre de 2017 El sector asegurador español se enfrenta al reto de la transformación digital en toda la organización desde sus procesos y servicios pasando por su actividad comercial. Por ello, las entidades están apostando por ambiciosas estrategias en digitalización, pero ¿cuáles son las principales barreras a las que se enfrentan para su desarrollo digital? Cognodata […] info
#Customer Science Estrategia de desarrollo comercial y orientación digital en el sector asegurador 4 de septiembre de 2017 Cognodata ha presentado recientemente un estudio en el que recoge las prácticas del sector asegurador en gestión comercial así como las tendencias e iniciativas que se plantean de cara al futuro próximo. Para la realización del estudio ha contado con la colaboración de las principales entidades del sector asegurador y bancario asegurador español. […] info
#Marketing Automation Cómo satisfacer las demandas del cliente omnicanal en el sector asegurador 21 de junio de 2016 La digitalización es un hecho en los diferentes ámbitos de nuestra vida que está revolucionando empresas de todos los sectores. Las aseguradoras no son ajenas a este fenómeno y están centrando su estrategia en el cliente omnicanal, que a día de hoy representa un alto porcentaje de los asegurados. En este sentido, las compañías del […] info
#Customer Science El preocupante escenario sobre las pensiones de jubilación en el futuro 7 de junio de 2016 Las futuras jubilaciones es uno de los temas que más preocupa a los españoles. El mantenimiento del actual sistema de pensiones, debido al descenso cada vez mayor de las personas en edad activa y del envejecimiento de la población, impacienta tanto a ciudadanos como administraciones. Según un análisis de nuestra compañía, si las […] info
#Marketing Automation Newsletter | Wake up 10: Optimización de la generación de negocio por canales directos 19 de mayo de 2014 Estimado lector, el volumen anual total de pólizas de seguros de no vida y vida vendidas a través de canales digitales en Europa fue de 12.000 millones de euros en 2012, esperando que llegue a duplicarse en 2016. Se estima que las pólizas vendidas por este canal representarán una media del 18% del volumen total […] info
#Customer Science Newsletter | Wake up 9: Haciendo del Big Data una ventaja competitiva 14 de octubre de 2013 Estimado lector, el concepto Big Data, tan de moda en estos días, hace referencia a la gestión de grandes cantidades de información almacenadas digitalmente. Está definición tan genérica compartida por todos, diverge cuando se comienza a hablar sobre qué es o deja de ser Big Data y cuáles son las aplicaciones más frecuentes de esta […] info
#Marketing Automation Newsletter | Wake up 8: A cada cliente un producto concreto en el momento adecuado 15 de febrero de 2013 Estimado lector, El comportamiento de la economía en general, y del seguro en particular, en el ejercicio que acaba de arrancar se vislumbra muy similar al que se ha observado en 2012, según coincidieron los ponentes en la “Jornada de Perspectivas del seguros y la economía para 2013” que organizó ICEA. Ahora bien, la mejora […] info
#Customer Science Newsletter | Wake up 7: Incrementar la productividad en el sector asegurador 19 de octubre de 2012 Estimado lector, Comenzamos el último periodo del 2012 todavía inmersos en una complicada situación económica, que muy probablemente condicionará el crecimiento del sector asegurador en los próximos meses. A nivel internacional, especialmente en la eurozona, los resultados de las inversiones continuarán viéndose afectados por los bajos tipos de interés y además, la avalancha de cambios […] info
#Digital Sales Cómo incrementar la productividad de su red comercial entre un 25% y un 35% 8 de octubre de 2012 La productividad de las redes comerciales tiene un impacto directo en los resultados de cualquier compañía. Incrementar dicha productividad es clave para mejorar los resultados: de hecho casi el 80% de las aseguradoras participantes en el estudio de gestión de clientes realizado por Cognodata en 2012 han llevado a cabo o están en proceso de […] info
#Customer Science Estudio Cognodata “La gestión de clientes en las aseguradoras” 19 de junio de 2012 Hace tres años llevamos a cabo la primera edición del estudio “La Gestión de clientes en las aseguradoras españolas”. Gracias a la participación de 39 entidades, tuvimos la ocasión de ofrecer una visión detallada de la situación de la gestión de clientes en el sector asegurador español. En 2012 hemos decidido reeditar el […] info
#Customer Science Newsletter | Wake up 6: Retos en la gestión del cliente en el Seguros 19 de junio de 2012 Estimado lector, Con el 2012 recién estrenado, el nuevo año se presenta para el sector seguros como un tiempo lleno de importantes retos y compromisos, en el que según los expertos serán 3 los pilares sobre los que se sustentará el modelo de negocio. Por un lado el sistema regulatorio, donde se ha producido […] info
#Customer Science Orientando la gestión aseguradora al cliente 19 de noviembre de 2011 La gestión de la relación con el asegurado ha evolucionado en los últimos años. En la actualidad existen multitud de canales de comunicación a través de los que establecer contacto con nuestros clientes, como son la red de mediadores, el teléfono, vía SMS o incluso internet. Además, la mayoría de compañías disponen de aplicaciones CRM […] info
