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#Customer Science

¿Estrategias de fidelización de clientes o de comunidades?

12 de febrero de 2019

Fidelizar clientes ha sido siempre uno de los objetivos principales de las marcas. Conseguir que aquellos que han comprado sus productos repitan su compra es algo a lo que aspiran todas las firmas.

Ciclo de vida del cliente: claves del marketing eficiente en retail

31 de enero de 2019

¿Sabías que solamente el 20% de las empresas realizan campañas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente?

Touch points y ciclo de vida del cliente en marketing

22 de noviembre de 2018

Los responsables de marketing y de publicidad de las empresas han incluido en sus estrategias distintas acciones centrándose en la segmentación y en el análisis de datos.

Captación de clientes: ¿Cómo definir sus métricas digitales?

20 de noviembre de 2018

La captación de clientes es vital si quieres tener lugar en un mercado que cambia cada vez más, con una competencia que va en aumento y con clientes que tienen más capacidad de decisión que nunca. No es una tarea fácil, por ello es necesario definir una estrategia.

Tipos de clientes diferentes: ¿Cómo entenderlos y tratarlos?

30 de agosto de 2018

En el mundo de las ventas digitales es fundamental comprender a los clientes para servirles mejor. No hay una única receta mágica que sirva para todos los perfiles de compradores, sino que cada comprador viene con su propio conjunto de comportamientos, motivaciones, expectativas y necesidades. Una estrategia de marketing efectiva debe tener la capacidad de […]

#Marketing Automation

El secreto de la estrategia omnicanal efectiva

31 de julio de 2018

En España las app ya registran el 66% de las compras móviles (1). Ya no hay duda, los clientes están cada vez más acostumbrados a acceder a sus marcas favoritas con inmediatez y a través de diferentes dispositivos. La omnicanalidad es una realidad, y las empresas que se resisten a adoptar una estrategia omnicanal que […]

Buyer journey: ¿Qué es y por qué es tan importante?

26 de julio de 2018

El buyer journey es el proceso que lleva a cabo una persona desde el momento en que descubre alguno de los productos y servicios de una determinada marca hasta que lo adquiere, convirtiéndose así en cliente de la misma. Además, tras la compra, participará en una conversación omnicanal que la marca mantendrá regularmente con él […]

#Marketing Automation

Estrategias de fidelización: 5 claves para el éxito

10 de julio de 2018

Las estrategias de fidelización tienen un impacto positivo en el negocio con un objetivo claro: buscar una relación con el cliente que perdure en el tiempo y, así, generar el máximo valor posible para el cliente y para la empresa. Sin embargo, cuando hablamos de implementar estrategias de fidelización, debemos considerar que dichas estrategias van […]

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