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[R]evolution

El destino del conocimiento sobre las ultimas tendencias en customer science, machine learning y marketing automation

Tendencias y hábitos de consumo en México

19 de diciembre de 2023

Nos adentramos en una temporada festiva caracterizada por un aumento en las compras y los gastos sociales, un periodo donde compartir con amigos y familiares cobra especial importancia. En este artículo, exploraremos el consumo en México de cara a estas navidades y descubrirás algunas de las tendencias que se perfilan para el año 2024. ¿Cómo […]

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#Digitalización #Retail

La IA aplicada al sector retail alimentación: casos de éxito

12 de diciembre de 2023

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la inteligencia artificial se ha convertido en un actor clave en el escenario del retail, transformando radicalmente la forma en que los negocios interactúan con sus clientes y optimizan sus operaciones. En este artículo conocerás cómo la inteligencia artificial es capaz de conseguir un crecimiento […]

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#Retail

Adelantando el consumo navideño: tendencias 2023

7 de noviembre de 2023

A medida que nos acercamos a la temporada navideña, los consumidores y comerciantes por igual anticipan las tendencias en el consumo navideño que definirán el final del año. Este año, las tendencias apuntan hacia compras más pensadas y la búsqueda de ese algo especial. En este artículo, echamos un vistazo a cómo estos giros van […]

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#IA Generativa #Retail

Cuando los algoritmos diseñan: la IA Generativa en retail

10 de octubre de 2023

La inteligencia artificial está cambiando la cara del sector retail de manera significativa. Entre las diversas ramas de la IA, la inteligencia artificial generativa se destaca por su capacidad para crear contenido nuevo a partir de datos existentes. En el mundo retail, esto se traduce en una variedad de aplicaciones que pueden impulsar la eficiencia, […]

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#Retail

Programa de fidelización en food retail: casos de éxito

20 de junio de 2023

En el contexto económico de los últimos meses, una cantidad considerable de consumidores han optado por abandonar su lealtad a ciertas marcas, en búsqueda de descuentos, productos de marcas blancas o promociones que puedan reducir sus gastos a final del mes. Frente a este escenario de gran competencia, el programa de fidelización desempeña un papel […]

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#Retail

¿Qué es el Customer Experience Manager?: funciones y herramientas

23 de mayo de 2023

A medida que las expectativas de los consumidores continúan evolucionando y las empresas buscan destacar en un mercado saturado, comprender el papel del Customer Experience Manager (CEM) se vuelve crucial. Desde la adquisición hasta la retención de clientes, el CEM es el arquitecto de experiencias que pueden marcar la diferencia en el éxito y la […]

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#Eventos #Retail

5 Claves para mejorar la experiencia del cliente

25 de abril de 2023

El 20 de abril organizamos un webinar donde pudimos compartir nuestra experiencia en la optimización de la experiencia de cliente a través de soluciones tácticas e inteligentes. En el evento, nuestras expertas en el sector retail, Elena llamas y Andrea Carrillo, abordaron las claves para entender a los clientes y maximizar su experiencia en todas […]

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#Retail

La inteligencia artificial revoluciona el sector retail

11 de abril de 2023

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más impactantes de nuestra era, transformando la manera en la que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. En este artículo, exploraremos cómo la inteligencia artificial está transformando el sector retail, proporcionando ejemplos de cómo las empresas están utilizando esta tecnología para mejorar su estrategia […]

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#Retail

Marketing sensorial: casos de uso [parte 2]

3 de abril de 2023

El marketing sensorial apela a los sentimientos para crear experiencias que logren un recuerdo positivo en la mente del consumidor. En este artículo descubrirás algunos tips para la creación de una estrategia de marketing sensorial y ejemplos de casos de éxito. ¿Cuáles son los aspectos para considerar antes de desarrollar una estrategia sensorial? Como explicamos […]

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#Retail

Marketing sensorial: ¿Qué lo diferencia? [Parte 1]

28 de marzo de 2023

¿Alguna vez has entrado en una tienda y te has sentido transportado a otro lugar gracias al olor que impregnaba el ambiente? Esto forma parte de una estrategia planeada previamente. El marketing sensorial utiliza los sentidos para crear experiencias únicas y memorables a lo largo del customer journey. En este artículo explicaremos qué es el […]

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#Retail

La presencia digital: qué es y cómo construirla

21 de marzo de 2023

Actualmente, una empresa que no tenga presencia online es como si no existiera. Estar entre los primeros resultados o conocer la información general de una marca en una simple búsqueda es imprescindible. Si una marca quiere crecer, debe estar presente en internet. En este artículo traemos las claves para construir una presencia digital y algunos […]

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#Retail

Qué son los touchpoints: su importancia en el Customer Journey

13 de marzo de 2023

A cada instante, el consumidor interactúa en su día a día con cientos de marcas sin apenas ser consciente. Cada uno de esos momentos, o touchpoints, son oportunidades para conectar con el cliente; y en caso de tener éxito, se puede producir una venta. Estos puntos clave que experimentan a lo largo del Customer Journey […]

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